משלוחים
לפניכם מספר דרכים לקבלת המוצרים שלנו:
משלוח עד הבית:
ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת מדויקת לבחירתכם ואליה יגיע שליח עד לדלת.
עלות משלוח עד הבית: 40 שח
משלוח לנקודת איסוף:
ניתן לשלוח את המוצרים לנקודת איסוף הקרובה לביתכם (מכולת, חנות וכו׳) ועליכם להגיע למקום ולאסוף אותה משם.
עלות משלוח לנקודת איסוף: 22 שח
איסוף עצמי:
נשמח לארח אתכם! ניתן לאסוף את המוצרים מהסטודיו שלנו בראש העין בתיאום מראש בלבד.
לקוחות יקרים
זמן האספקה הוא בין 10-14 ימי עסקים.
אנו מקפידים על סטנדרט הכי גבוה לכל המוצרים שיוצאים מהסטודיו.
מתבצעת בקרת איכות יסודית לכל מוצר לפני אספקה לבית הלקוח.
במקרה והמוצר פחות ממושלם ולא עמד בסטנדרטים של אליה דיזיין,
המוצר נשלח לייצור חוזר ולכן קיימת אפשרות של עיכוב באספקת ההזמנה בעוד כ-7 ימי עסקים נוספים.
במקרים יוצאי דופן שירות הלקוחות שלנו ידאג לעדכן את הלקוח בלוחות הזמנים.
*מוצר שמותאם אישית עובר גם תהליך אישור סקיצה וגרפיקה במייל – וזמן המשלוח נקבע לפי זריזות מענה הלקוח וזמן האישור הסופי לייצור המוצר.
*אנו עושים את מרב המאמצים לייצר ולשלוח את המוצרים בזמן הקצר ביותר.
החלפות והחזרות
*ניתן להחליף או להחזיר מוצר שהוזמן ישירות מהאתר ללא התאמה אישית, בגודל וצבע סטנדרטי, עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
את המוצר הלקוח יצטרך להביא ישירות לסטודיו או באמצעות תוספת דמי משלוח.
*במידה והוזמן מוצר שהותאם אישית ואושרה עבורו גרפיקה סופית, לא ניתן להחליפו או לבטלו, זאת משום שהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית מראש.
*במידה ויש פגם בייצור המוצר, יש לשלוח אותו אלינו והוא יוחלף.